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Gruppenleiter (m/w/d)* Kundenservice - betriebliche Krankenversicherung (bKV)
Stuttgart
Aktualität: 26.02.2024

Anzeigeninhalt:

26.02.2024, Hallesche Krankenversicherung a. G.
Stuttgart
Gruppenleiter (m/w/d)* Kundenservice - betriebliche Krankenversicherung (bKV)
Führung eines Kundenbetreuer-/Sachbearbeiter-Teams im Kundenservice Stuttgart Leistung Verantwortung für die Arbeitsproduktivität und -qualität sowie die Prioritätensetzung im Team Gezielte, individuelle Förderung der Mitarbeiterpotenziale und Weiterentwicklung des Teams als vertrauensvoller Coach und Ansprechpartner Steuerung und laufende Optimierung interner Arbeitsprozesse und Abstimmungen - auch mit externen Ansprechpartnern Koordination und Unterstützung verschiedener Projekt- und Arbeitsgruppen Entwicklung und Umsetzung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität Sicherstellung der effizienten und zeitnahen Bearbeitung von Kundeneskalationen Prüfung von Zahlungen nach dem 4-Augen-Prinzip
Abgeschlossene versicherungskaufmännische Ausbildung oder ein relevantes Studium (Versicherungsfachwirt, Betriebswirt etc.) Berufs- und erste Führungserfahrung im Versicherungsbetrieb und damit verbunden fundiertes Know-how in der operativen Steuerung eines Leistungs- bzw. Servicebereichs Analytisch-konzeptioneller Sachverstand und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auch fachübergreifend zu analysieren, zu bewerten und klare Entscheidungen zu treffen Schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, sich eigenverantwortlich in neue Themenfelder einzuarbeiten Sicherheit in der Anwendung von MS Office und digitalen Kommunikationstools Hohe Kunden- und Serviceorientierung und nicht zuletzt Flexibilität und Teamgeist

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