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Business Project Manager (m/w/d) Dialogplattform

Commerz Direktservice GmbH

Duisburg

Aktualität: 13.07.2026

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13.07.2026, Commerz Direktservice GmbH

Duisburg

Business Project Manager (m/w/d) Dialogplattform

Über uns:

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Aufgaben:

Als Business Project Manager (m/w/d) treibst du die fachliche und konzeptionelle Weiterentwicklung unserer Omnikanal-Dialogplattform (CloudCX) im Kundendialogcenter der Commerzbank maßgeblich voran
Du fungierst als kommunikative Schnittstelle und »Übersetzer«: Du machst komplexe technische Sachverhalte für Fachbereiche und das Management verständlich und bringst die richtigen Experten an einen Tisch
In einem agilen Scrum-Umfeld übernimmst du die Steuerung, Dokumentation und Moderation von Projektmeetings
Du steuerst die Abstimmungsprozesse mit internen und externen Schnittstellen und berücksichtigst dabei regulatorische Vorgaben und Gremienprozesse (z. B. Zusammenarbeit mit Betriebsräten)

Qualifikationen:

Erfahrung im Projektmanagement mit Fokus auf Digitalisierung und Kommunikationstechnologie
Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft oder Digitalisierung oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung
Du kannst Ideen und Vorhaben inhaltlich und visuell übersetzen und überzeugst so auch das Management sowie Stakeholder im gesamten Konzern souverän von deinen Themen
Du bist ein Koordinationstalent mit einer gesunden Portion Durchsetzungsstärke und hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen oder Betriebsratsgremien
Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation, eine ausgeprägte Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld flexibel und pragmatisch zu agieren, sind genau dein Ding
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2)

Wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem
Zukunftsorientierten Unternehmen
Ergonomisches Arbeiten &
Aktives Gesundheitsmanagement
Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
Vereinbarkeit von Job & Familie
In Voll- & Teilzeit
Individuelle Weiterentwicklung auf
Fach- & Führungsebene
Gute Verkehrsanbindung &
Zentrale Lage am Hbf
Kurze Entscheidungswege &
Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen
Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & Mitarbeitervorteile

Weitere Informationen:

Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Business Administration Techn. Management, Projektplanung Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Technisches Projektmanagement Management, Leitung Projektmanagement

Bundesland

Nordrhein-Westfalen

Standorte

Duisburg

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