Jobs in Technische und kaufmännische Dienstleistungen in 30159 Hannover

In unserem Enterprise Operation Center (EOC) sorgst du im Schichtbetrieb rund um die Uhr für den störungsfreien Betrieb unserer komplexen IT-Systeme. Du arbeitest in einem hoch motivierten EOC-Team, das vorausschauend unsere Systemlandschaft durch hoch entwickelte Monitoring-Systeme beobachtet und bei Bedarf die notwendigten Schritte einleitet um weiterhin alles im Griff zu behalten. Dabei spielt es keinen Rolle, ob die Syteme bei uns in den Rechenzentren stehen, bei Cloud-Providern oder in den vielen Lokationen, an denen TUI weltweit mit eigener IT präsent ist. Du bearbeitest eigenverantwortlich auftretende Incidents und managst Eskalationen. Für die tiefere fachliche Unterstützung kannst du bei Bedarf auf die Teams der Fachabteilungen in der Rufbereitschaft zugreifen. Zu deinen Aufgaben gehört es weiterhin, nach Vorgabe Änderungen an Systemen vorzunehmen, damit diese sicher und stabil laufen. Das EOC-Team arbeitet dabei für die gesamte TUI Group-IT mit international verteilten Fachabteilungs-Teams. Support und Überwachung der Applikationen, Services und Anwendungen unserer Fachabteilungen. Steuerung der IT-Produktion auf allen im DataCenter eingesetzten Systemplattformen und Umgebungen. Überwachung und Fehlerbehebung von Jobs und Produktionsplänen in der Job-Steuerung. Bedienung und Handhabung der eingesetzten Service-Management-Systeme. Überwachung und Unterstützung bei der Entstörung der Infrastruktursysteme wie Netzwerk und Gebäude-Facility wie Stromversorgung und Klimatisierung der Rechenzentren. Monitoring der Sicherheitssysteme (Videoüberwachung, Zutrittskontrolle). Behebung, Weiterentwicklung und Eskalation von Fehlersituationen sowie Problemverfolgung. Erstellung und Pflege von Dokumentationen.