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Supportmitarbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) - 2nd und 3rd Level Support
Moers, Homeoffice
Aktualität: 25.05.2023
Anzeigeninhalt:
25.05.2023, Schleupen SE
Moers, Homeoffice
Supportmitarbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) - 2nd und 3rd Level Support
- 2nd- und 3rd-Level-Support -
Beratung und Unterstützung unserer Kunden, z. B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im 2nd- und 3rd-Level-Support
Fachliche Anwendungsunterstützung unserer Kunden bezüglich der energiewirtschaftlichen Prozesse in unserer ERP-Software
Analyse und Beseitigung von Anwender- und Programmfehlern sowie Aufbereitung von Analyseinformationen zur Weitergabe an die Softwareentwicklung
Dabei werden Sie stetig in neue Schleupen-Programmversionen und Prozesserweiterungen durch uns eingearbeitet
Eine abgeschlossene Ausbildung zum Energiefachwirt oder ein kaufmännisches Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z. B. Stadtwerk
Gute grundlegende EDV-Kenntnisse, z. B. im MS-Office-Paket
Branchenkenntnisse und -erfahrungen im Bereich der Energieversorgung, z. B. mit einem der Schwerpunkte Marktkommunikation, Abrechnung, Forderungsmanagement, Messwertmanagement, IMS sind wünschenswert
Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie durch Kommunikationsstärke und Freundlichkeit aus und verfügen über eine hohe Lern- und Einsatzbereitschaft. Zu Ihren Stärken gehören die Fähigkeiten, komplexe Sachverhalte zu verstehen, diese einfach und verständlich darzustellen und strukturiert Lösungen zu finden. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, sich auch selbstständig in neue Themengebiete einzuarbeiten. Routinearbeiten sind eher nicht Ihr Ding?
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