Was ist eigentlich… ein Key Account Manager?
Seit Jahren findet man in vielen Stellenanzeigen Jobangebote für den Beruf „Key Account Manager“. Branchenübergreifend ist zu beobachten, dass die Zahl der Jobangebote für diesen Beruf jedes Jahr steigt. Doch was genau sind seine Aufgaben und welche Anforderungen muss man erfüllen, um dieser Position gerecht zu werden?
Aufgaben
Wie der Name bereits verrät, kümmert sich der Key Account Manager um die “Key Accounts”, das bedeutet: um die Schlüsselkunden eines Unternehmens. Dem Pareto-Prinzip folgend bilden oft 20% der Kunden ca. 80% des Gesamtumsatzes. Daher werden genau diese 20% häufig nochmals besonders betreut.
Die Aufgaben des Key Account Managers gehen dabei weit über das reine Verkaufen hinaus. Vielmehr dient er als Bindeglied zwischen den Schlüsselkunden und dem eigenen Unternehmen. Der Key Account Manager berät, optimiert Kundenprozesse, entwickelt Strategien und ist zudem noch für die Akquirierung neuer Key Accounts zuständig.
Benötigte Fähigkeiten
Dabei soll die Kundenbeziehung langfristig aufrechterhalten werden, um auch nach größeren Abschlüssen weitere Umsätze generieren zu können. Dafür bedarf es einer hohen Reise- und Kommunikationsbereitschaft. Auch Verhandlungsgeschick, Analysefähigkeiten sowie ein hohes Einfühlungsvermögen gehören zu den wichtigsten Soft Skills in diesem Beruf. Da viele Prozesse erst eigenständig erarbeitet werden müssen und nicht jede Strategie selbstredend zum Erfolg führt, sollten Sie zudem mit dem Wort “nein” umgehen können. Mindestens eine Ausweichstrategie ist daher immer wünschenswert.
Da die Schlüsselkunden häufig über das ganze Land oder gar die ganze Welt verteilt sind, sollten Sie zumindest eine Fremdsprache verhandlungssicher beherrschen und anderen Kulturen gegenüber offen sein. Bewerber mit vorherigem Auslandsaufenthalt haben daher häufig Vorteile bei ihrer Bewerbung. Allerdings müssen noch einige andere Voraussetzungen erfüllt sein, um die gewünschte Stelle zu erhalten.
Werdegang
Da der Key Account Manager kein klassischer Ausbildungsberuf ist, gibt es mehrere Möglichkeiten, an diese Position zu gelangen. Häufig ist ein wirtschaftswissenschaftliches Studium in Verbindung mit Berufserfahrung für die Besetzung dieser Stelle Voraussetzung. Quereinsteiger können sich durch bereits angeeignete Erfahrungen im Vertrieb sowie in wirtschaftlichen Berufen ebenfalls bewerben. Hilfreich können auch Online-Kurse mit entsprechendem Fokus sein. Außerdem sind Vorkenntnisse in den Bereichen Recht und Finanzen von Vorteil. In jedem Fall wird ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Fachwissen der jeweiligen Branche verlangt. Schließlich müssen Sie Ihrem Kunden zeigen, dass sein Projekt bei Ihnen in guten Händen ist und ihm auf Augenhöhe begegnen.
Jahreseinkommen
Laut verschiedener Internetportale verdient ein Key Account Manager aktuell durchschnittlich zwischen 68.000€ und 76.000€ jährlich. Wie bei den meisten anderen Berufen auch, hängt das tatsächliche Einkommen selbstverständlich von der Branche und Größe des Arbeitgebers ab. Da die Erfahrung gerade in diesem Beruf eine große Rolle spielt, fällt Ihr Einkommen dabei deutlich höher aus, wenn Sie bereits einige Jahre Berufserfahrung gesammelt haben.
