KfW IPEX-Bank GmbH
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19.12.2024, KfW IPEX-Bank GmbH
Frankfurt am Main
Werkstudent (w/m/d) IT Business Support
Aufgaben:
Sie nehmen per Telefon und E-Mail eingehende Anfragen zu inhaltlichen und technischen Fragestellungen und Problemen rund um Applikationen im Kreditprozess entgegen und unterstützen das Support-Team bei der Analyse und Lösung
Sie unterstützen bei der Analyse und Lösung von IT-Störungen
Die im First-Level-Support nicht lösbaren Störungen geben Sie an den jeweils zuständigen Second-Level-Support weiter
Zusätzlich unterstützen Sie das Team bei anderen Aufgaben wie z.B. der Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank und der Aktualisierung von Schulungs-Unterlagen
Qualifikationen:
Sie sind eingeschriebene/r Student/in eines Studiums und stehen regelmäßig 2-3 Tage die Woche zu Verfügung (ggf. auch von zu Hause)
Sie verfügen über eine IT-Affinität und Interesse an technischen Fragestellungen, insbesondere im Bereich PC-Hardware sowie Software-Applikationen
Sie überzeugen durch Ihre Servicebereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung
Ihr Profil wird durch eine offene und kommunikative Arbeitsweise abgerundet
Von Vorteil wären gute Englischkenntnisse zur Beratung der Mitarbeitenden im Ausland und Erfahrung im Umgang mit Sharepoint oder im Programmieren von Makros in Excel
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