CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) - E-COMMERCE TEAM EUROPE
03.12.2024
Greenworks Tools Europe GmbH
Brunnenweg 17, 64331 Weiterstadt
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CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) - E-COMMERCE TEAM EUROPE
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Aktualität: 03.12.2024
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03.12.2024, Greenworks Tools Europe GmbH
Brunnenweg 17, 64331 Weiterstadt
CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) - E-COMMERCE TEAM EUROPE
Aufgaben:
Übergreifendes Order Management und Stammdatenpflege in SAP S/4 HANA: Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Gutschriften sowie Rechnungsstellung Garantieansprüche und Ersatzteilanfragen Kundenreklamationsbearbeitung per Tickettool (Salesforce) Retourenerfassung und Überprüfung sowie deren Koordination in Versand und Logistik
Qualifikationen:
Ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung 2-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service sowie E-Commerce, idealerweise auch im Amazon-Umfeld Eine ausgeprägte analytische und strategische Denkweise Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine selbstständige Arbeitsweise Verständnis auf die Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen einzugehen, insbesondere im B2C-Umfeld Kommunikations- und Organisationsgeschick Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Fachrichtung
Art des Angebots
Standorte