Spezialist für unseren Kundenservice (m/w/d) im Inbound, Outbound oder Backoffice
13.09.2024
EB-Kundenservice GmbH
Kassel
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EB-Kundenservice GmbH
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Aktualität: 13.09.2024
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13.09.2024, EB-Kundenservice GmbH
Kassel
Spezialist für unseren Kundenservice (m/w/d) im Inbound, Outbound oder Backoffice
Aufgaben:
wir bearbeiten Aufträge aus internen und externen Ticketsystemen zur Nachbearbeitung von Kundenanliegen (z.B. aus dem Onlinebanking) wir beantworten Fragen und bearbeiten Aufträge aus Fachabteilungen der Bank (z.B. von Kundenberater:innen) wir haben mehrere Abteilungen, sind immer der erste Kontaktpunkt für die Kund:innen und erledigen Vieles direkt am Telefon (z.B. Bestellung von Bargeld und Sorten) wir nehmen Kundengespräche entgegen und kümmern uns ebenso um die aktive Kundenansprache und vereinbaren Termine bei verschiedenen Beratungsexpert:innen Wir arbeiten fallabschließend; große Sorgfalt und Zuverlässigkeit sind unserem Auftraggeber wichtig
Qualifikationen:
Du hast eine kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder eine besondere Affinität zu Finanzdienstleistungen oder dem Kundenservice Du hast eine klare, dialektarme Aussprache, bist sowohl sprachlich als auch schriftlich kommunikationsstark und überzeugst durch Deine präzise Ausdrucksweise und eine stets positive Ausstrahlung im Kundendialog Du hast nicht nur Spaß am Kundenkontakt, sondern gehst auch offen auf Deine Kolleg:innen zu Du bist kooperations- und teamfähig Deine Arbeitszeit liegt Montag bis Freitag zwischen von 07:30 und 18:15 Uhr; persönliche Belange berücksichtigen wir dabei nach Möglichkeit gerne
Fachrichtung
Art des Angebots
Standorte