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Adobe Advertising Cloud
Adobe Advertising Cloud speichert Cookies mit einer maximalen Speicherdauer von 365 Tag(e) (31536000 Sekunden).
Verwendung
- Personalisierte Anzeigen auswählen
- Auswahl einfacher Anzeigen
- Ein personalisiertes Anzeigen-Profil erstellen
- Produkte entwickeln und verbessern
- Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen
Funktionen
- Empfangen und Verwenden automatisch gesendeter Geräteeigenschaften für die Identifikation
Sonderkategorien
- Sicherheit gewährleisten, Betrug verhindern und Fehler beheben
- Anzeigen oder Inhalte technisch bereitstellen
Cookie Information
| Category | Cookie | Domain | Dauer |
|---|---|---|---|
| Personalisierte Anzeigen auswählen | _lcc | 15 Sek. | |
| Personalisierte Anzeigen auswählen | _tmae | 11 Monat(e) | |
| Personalisierte Anzeigen auswählen | ev_sync_* | 1 Jahr(e) | |
| Personalisierte Anzeigen auswählen | everest_g_v2 | 1 Jahr(e) | |
| Personalisierte Anzeigen auswählen | everest_session_v2 | ||
| Personalisierte Anzeigen auswählen | ev_tm | 1 Jahr(e) | |
| Auswahl einfacher Anzeigen | dmc-12 | .everesttech.net | 365 Tage |
| Auswahl einfacher Anzeigen | everest_g_v2 | .faz.net | 730 Tage |
| Auswahl einfacher Anzeigen | everest_g_v2 | .everesttech.net | 365 Tage |
| Auswahl einfacher Anzeigen | adcloud | 11 Monat(e) | |
| Auswahl einfacher Anzeigen | ev_sync_* | 1 Jahr(e) | |
| Ein personalisiertes Anzeigen-Profil erstellen | _lcc | 15 Sek. | |
| Ein personalisiertes Anzeigen-Profil erstellen | _tmae | 11 Monat(e) | |
| Ein personalisiertes Anzeigen-Profil erstellen | ev_sync_* | 1 Jahr(e) | |
| Ein personalisiertes Anzeigen-Profil erstellen | everest_g_v2 | 1 Jahr(e) | |
| Ein personalisiertes Anzeigen-Profil erstellen | everest_session_v2 | ||
| Ein personalisiertes Anzeigen-Profil erstellen | ev_tm | 1 Jahr(e) | |
| Anzeigen-Leistung messen | _lcc | 15 Sek. | |
| Anzeigen-Leistung messen | _tmae | 11 Monat(e) | |
| Anzeigen-Leistung messen | adcloud | 11 Monat(e) | |
| Anzeigen-Leistung messen | ev_sync_* | 1 Jahr(e) | |
| Anzeigen-Leistung messen | everest_g_v2 | 1 Jahr(e) | |
| Anzeigen-Leistung messen | everest_session_v2 | ||
| Anzeigen-Leistung messen | ev_tm | 1 Jahr(e) | |
| Produkte entwickeln und verbessern | _tmae | 11 Monat(e) | |
| Produkte entwickeln und verbessern | everest_g_v2 | 1 Jahr(e) | |
| Produkte entwickeln und verbessern | everest_session_v2 | ||
| Produkte entwickeln und verbessern | ev_tm | 1 Jahr(e) | |
| Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen | _lcc | 15 Sek. | |
| Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen | _tmae | 11 Monat(e) | |
| Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen | adcloud | 11 Monat(e) | |
| Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen | ev_sync_* | 1 Jahr(e) | |
| Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen | everest_g_v2 | 1 Jahr(e) | |
| Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen | everest_session_v2 | ||
| Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen | ev_tm | 1 Jahr(e) |
Adobe Analytics
- Ein personalisiertes Inhalts-Profil erstellen
- Anzeigen-Leistung messen
- Inhalte-Leistung messen
- Produkte entwickeln und verbessern
- Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen
| Category | Cookie | Domain | Dauer |
|---|---|---|---|
| Inhalte-Leistung messen | s_cc | .faz.net | session |
| Inhalte-Leistung messen | s_sq | .faz.net | session |
| Inhalte-Leistung messen | s_vi_yatx7Dx7Dwwx7Cx7Frqx7Cx60bx7Ft | .omtrdc.net | 730 Tage |
Adobe Inc.
Verwendung
- Ein personalisiertes Inhalts-Profil erstellen
- Anzeigen-Leistung messen
- Inhalte-Leistung messen
- Produkte entwickeln und verbessern
- Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen
Adobe Launch
Verwendung
- Ein personalisiertes Inhalts-Profil erstellen
- Anzeigen-Leistung messen
- Inhalte-Leistung messen
- Produkte entwickeln und verbessern
- Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen
Cookie Information
| Category | Cookie | Domain | Dauer |
|---|---|---|---|
| Inhalte-Leistung messen | adb_dslv | .faz.net | 1095 Tage |
| Inhalte-Leistung messen | adbprevpage | .faz.net | session |
| Inhalte-Leistung messen | AMCVS_41833DF75A550B4B0A495DA6%40AdobeOrg | .faz.net | session |
| Inhalte-Leistung messen | AMCVS_C6211D085C4EFDF30A495CFC%40AdobeOrg | .faz.net | session |
| Inhalte-Leistung messen | s_ecid | .faz.net | 24 Monat(e) |
Adobe Target
Verwendung
- Inhalte-Leistung messen
- Produkte entwickeln und verbessern
- Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen
Cookie Information
| Category | Cookie | Domain | Dauer |
|---|---|---|---|
| Inhalte-Leistung messen | mboxEdgeCluster | .faz.net | 1 Stunde(n) |
| Inhalte-Leistung messen | at_check | .faz.net | session |
| Inhalte-Leistung messen | mbox | .faz.net | 732 Tage |
Adobe Audience Manager, Adobe Experience Platform
Adobe Audience Manager, Adobe Experience Platform speichert Cookies mit einer maximalen Speicherdauer von 180 Tag(e) (15552000 Sekunden).Einer oder mehrere der unten aufgeführten Cookies des Anbieters können aktualisiert werden.
Verwendung
- Produkte entwickeln und verbessern
- Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen
Funktionen
- Mit Offline-Datenquellen zusammenführen
- Verschiedene Geräte verknüpfen
- Empfangen und Verwenden automatisch gesendeter Geräteeigenschaften für die Identifikation
Sonderkategorien
- Sicherheit gewährleisten, Betrug verhindern und Fehler beheben
Cookie Information
| Category | Cookie | Domain | Dauer |
|---|---|---|---|
| Produkte entwickeln und verbessern | dextp | .demdex.net | 180 Tage |
| Produkte entwickeln und verbessern | AMCV_C6211D085C4EFDF30A495CFC%40AdobeOrg | .faz.net | 730 Tage |
| Produkte entwickeln und verbessern | dpm | .dpm.demdex.net .demdex.net | 180 Tage |
Funktionen um die Usability und den Comfort der Website zu erhöhen.
- md5(host + noli-2)
- jobmailcounter
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45127 Essen
Angestellter o. Leitungsfunktion
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Forschung, Lehre
Verbände, Vereine
Finanz-/Rechnungswesen
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01.03.2025, TELUS International Germany GmbH
Essen
WFM Real Time Analyst (m/w/d)
Für unser Team in Essen suchen wir Unterstützung als WFM Real Time Analyst (m/w/d) in Vollzeit.Als Real Time Analyst (m/w/d) setzst du dein Fachwissen ein, um die operative Leistung in Echtzeit zu überwachen und zu analysieren. Du überprüfst die Anwesenheit und erstellst Tagesberichte, um sicherzustellen, dass die Service Level Agreements eingehalten werden.
Für diese Stelle bieten wir einen Einstellungsbonus in Höhe von 1.000 €.
Deine Aufgaben
- Überwachung von Echtzeit-Kennzahlen (Anwesenheit und Einhaltung des Zeitplans, durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT), automatische Anrufverteilung (ACD), Gesprächszeit, Arbeit nach dem Anruf (ACW)), um eine angemessene Personalausstattung und die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen des Kunden sicherzustellen
- Bereitstellung von Echtzeit-Leistungsberichten (Aux-Aktivitäten, Wartezeit, After-Call-Nutzung) und Post-Mortem-Berichten für die Betriebsleiter in der festgelegten Kadenz
- Proaktive Kommunikation von Herausforderungen, die sich auf die Service-Level-Vereinbarungen auswirken, an die Betriebsleiter zur Unterstützung der erforderlichen Maßnahmen
- Unterstützung der Kommunikation mit Teamleitern und Teammitgliedern an vorderster Front
Zuständigkeiten:
- Kernkompetenzen:
- Unterstützung geben, Kunden in den Mittelpunkt stellen, Technologie einbeziehen, sich selbst weiterentwickeln
- Funktionale Kompetenzen:
- Kenntnisse der Echtzeitüberwachung und -berichterstattung
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
Was wir erwarten
- Mindestens 8 Monate Berufserfahrung in einem Contact Center; Erfahrung im Bereich Workforce Management ist von Vorteil
- Hoher Schulabschluss
- CEFR C1 Englisch (mündlich/schriftlich)
Was wir bieten
- 1.000€ Willkommensbonus
- Arbeit in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur
- Fortgeschrittene Karrieremöglichkeiten in unserem international wachsenden Unternehmen
- Großartiges Büro im Stadtzentrum von Essen
- Positives internationales Arbeitsumfeld
- Ein Funfloor mit PlayStation, Tischtennis und vielem mehr
- Attraktive Vorteile im Büro, regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil und kostenlose Getränke
- Attraktive Mitarbeiterempfehlungsprogramme
- Spannende und vielfältige Aufgaben
Über uns
Seit unserer Gründung im Jahr 1998 ist exzellenter Kundenservice unsere Leidenschaft. Im Jahr 2020 haben wir einen weiteren Schritt gemacht und sind nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten über 70.000 Teammitglieder in mehr als 50 Sprachen erstklassigen Kundenservice für internationale und namhafte Partner an.Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Kontakt
TELUS DigitalPaul-Klinger-Straße 13-15
45127 Essen, Germany
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