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Als Produktspezialist / Applikationsspezialist für In-vitro-Diagnostika (m/w/d) stellst du im Customer Support den optimalen After-Sales-Service für unsere Produktlinien Urindiagnostik und Hämatologie sicher. Zu unserem innova-tiven Produktportfolio gehören Analysegeräte, Teststreifen und Reagenzien. Für unsere Kunden weltweit bist du der/die erste Ansprechpartner/in bei produktbezogenen Fragestellungen. Im Rahmen deiner Einarbeitung erwirbst du stufenweise umfassende Produktkenntnisse und entwickelst dich so zum Experten für unsere Diagnostik¬systeme. Produktspezifische Beratung von Kunden und internen Fachabteilungen, wie z.B. Vertrieb Reklamationsbearbeitung sowie Erstellung von Fehlerursachenanalysen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und externen Partnern zur Erarbeitung von Problemlösungen Konzipieren von Schulungskonzepten und -materialien für unsere Produkte Durchführung von Produktschulungen und Begleitung von Systeminstallationen, sowohl an unserem Firmenstandort als auch vor Ort bei unseren Repräsentation der Analyticon auf Messen und Kongressen Mitarbeit bei korrektiven und präventiven Maßnahmen sowie Produktänderungen Sicherstellung der Funktionalität und Leistung unserer Produkte im Markt Pflege von produktspezifischen und qualitätsrelevanten Dokumenten