Abteilungsleitung (m/w/d) Service Management und Requirements Engineering

Abteilungsleitung (m/w/d) Service Management und Requirements Engineering Vollzeit Frankenstraße 18, 20097 Hamburg, Deutschland Mit Leitungsfunktion 14.06.24 Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg und Berlin ist der IT- und Fach-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir sind ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und handeln wettbewerbsneutral ausschließlich im Interesse der Branche. Unsere IT-Dienstleistungen stehen seit Jahren für sichere und effiziente Services in der digitalen Kommunikation mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Service Center und BSI-zertifiziertem Rechenzentrum. In allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens sind wir Partner für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge. Eine Kernaufgabe ist der reibungslose und sichere Datenaustausch innerhalb der Versicherungsbranche und mit deren Partnern, u.a. durch die Trusted German Insurance Cloud (TGIC®), der hochsicheren Infrastruktur der GDV DL. Sie wurde in Zusammenarbeit mit Experten aus der Versicherungswirtschaft, der Wissenschaft und führenden Lösungsanbietern als IT-Infrastruktur mit der Kernkomponente des Insurance Trust Centers entwickelt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe mit Kollegen und Vorgesetzten bietet viel Gestaltungsspielraum zur kreativen Mitwirkung, Einbringung eigener Ideen und gemeinsamen Schaffung von innovativen Lösungen. Aktiv gestalten und verantworten Als Abteilungsleitung Service Management und Requirements Engineering bist Du für die Neu- und Weiterentwicklung von Branchenservices verantwortlich. Das bedeutet im Detail: Du förderst Standards und Strukturen, um abteilungs- und bereichsübergreifende Abläufe qualitätsbewusst sicherzustellen Deine Abteilung besteht aus drei Einheiten: Business Service Management, Requirements Engineering und dem IT-Service Management - Du bist für Deine Teams da, unterstützt die persönliche und fachlich Weiterentwicklung und sicherst die Integration der Einheiten in die Bereichsstrategie Bei der Neu- und Weiterentwicklung von Branchenservices für die deutsche Versicherungswirtschaft verantwortest Du die fachliche (Weiter-)Entwicklung sowie die Finanzierungsabstimmung mit der Branche und berichtest in den Gremien des GDV e.V. Dafür stimmst Du Dich eng mit den Bereichen Anwendungsentwicklung, Support, IT Betrieb sowie Projekt- und Prozessmanagement ab Im Rahmen der 3-Jahresplanung des Unternehmens bist Du mit Deinem Team für die Umsatz- und Kostenplanung der Branchenservices verantwortlich und stimmst die Finanzierung sowie das quartalsbezogene Servicecontrolling mit den Bereichen Finanzbuchhaltung und Controlling im Unternehmen ab Die kontinuierliche Verbesserung der Service- und Supportprozesse gemäß ITIL sowie die Sicherstellung der Einhaltung der definierten KPIs wird von Dir verantwortet Für den Vertrieb und das Marketing von Branchenservices entwickelst Du gemeinsam mit Deinem Team, dem GDV e.V. und der Unternehmenskommunikation entsprechende Konzepte und führst diese zur Umsetzung Du bist verantwortlich für die Vorbereitung strategischer Entscheidungsvorlagen Das zeichnet Dich aus Du hast bereits mehrere Jahre relevante Erfahrung im Bereich Business Development, IT-Consultingbereich oder der Produktentwicklung gesammelt Mit mindestens 2-3 Jahren Führungserfahrung hast Du ein klares Verständnis von positive Leadership, kannst stärkenorientiert coachen und auch mal loslassen Du begegnest Menschen stets als kommunikatives Vorbild, förderst den proaktiven Austausch und beweist die Fähigkeit, komplexe technische und fachliche Inhalte adressatengerecht aufzubereiten und souverän zu vermitteln Ein hohes Maß an Eigeninitiative, sicheres Argumentieren und Verhandeln sowie das richtige Durchsetzungsvermögen ermöglichen Dir eine ausgeprägte Kunden- als auch Service- und Qualitätsorientierung Strukturiertes, strategisches und ergebnisorientiertes Handeln sowie ein sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen unterstützen Dich in der erfolgreichen Umsetzung der Meilensteine der Abteilung Du kannst konstruktives Feedback geben und nehmen Deine Chancen und Perspektiven Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur Dich zufrieden und glücklich, sondern auch uns als Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher. Angetrieben von dieser Überzeugung legen wir großen Wert auf ein kollegiales und von einem »WIR-Gefühl« geprägtes Arbeitsumfeld. Basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz leben wir Führung auf Augenhöhe und fördern die Eigeninitiative. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet und innerhalb dynamischer Veränderungen klare Perspektiven ermöglicht. Wir eröffnen Dir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, bieten gezielten Know-how-Transfer und nehmen unsere Rolle als Chancengeber dabei ernst. Freue Dich zusätzlich auf: Sicherheit im Job - Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und hybrides Arbeiten - Du gestaltest Deinen Arbeitstag »Coworking statt Büro« - Ein modernes Bürogebäude, das zu einem online buchbaren, auf verschiedene Bedürfnisse angepassten »Coworking-Space« umgebaut ist 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, 24. &\; 31.12. ebenfalls frei, Sonderurlaub für familiäre Anlässe Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten Anforderungsgerechtes IT-Equipment: Laptop (Windows), im Büro 2 Bildschirme mit Dockingstation, Tastatur, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung Du möchtest dabei sein? Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Deinen Erfahrungen und Qualifikationen. Wir schätzen Deine Begeisterung für das Erkennen, Entwickeln, Vereinfachen sowie Erstellen. Bewirb Dich jetzt einfach online! Deine Ansprechpartnerin: Katharina Seidenstücker Personalreferentin Tel.: +49 40 33449-4202 Diesen Job teilen Folge uns im Web: Impressum | Datenschutz