Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF - die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen IT-Spezialist technische Hotline (m/w/d) Festanstellung - Vollzeit Ihre AUFGABEN Annahme von Störungen, deren Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen Bearbeitung von Störungen im First- und Second-Level für die ausgebildeten Bereiche Ihre QUALIFIKATIONEN Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Bereich Support/ Hotline Umfangreiche Kenntnisse in der Administration von Windows-Server in diversen Ausführungen (AD, DNS, DHCP, Exchange, Datenbank- und Terminalserver etc.) Erfahrungen in der Administration von Linux-Systemen Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden Unser ANGEBOT Interessante Aufgaben mit der Chance, eigene Ideen in eine moderne Organisation einzubringen. Gutes Betriebsklima und flache Hierarchien mit viel Freiraum für ein selbstständiges, verantwortungsvolles Arbeiten. Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Vergütungspaket und interessanten Sozialleistungen. Arbeitszeit und Arbeitsort je nach Aufgabe in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestaltbar. Arbeitsplatz der Zukunft mit modernem Technikequipment. Ihre BEWERBUNG Wollen Sie Teil eines dynamischen Teams mit innovativer Arbeitsweise werden? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal. Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Sandra Guckert unter 0721/9728-386 wenden. Infokom GmbH, Daimlerstraße 5d, 76185 Karlsruhe