Sie führen ein Team von sechs Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern sowie ein flexibel einsetzbares Team von bis zu sechs Hilfskräften. Durch vorausschauendes Management sowie eine effektive Organisation und Optimierung des Tagesgeschäfts sichern Sie die Qualität und Kontinuität der Arbeit im Bereich der Reisekosten. Sie finden tragfähige Lösungen in komplexen und anspruchsvollen Fallgestaltungen und bereiten Entscheidungen in Widerspruchsverfahren vor. Etablierung eines Beschwerdemanagements mit dem Ziel, für berechtigte Beanstandungen praxisgerechte Lösungen zu finden. Management der Schnittstellen zwischen dem Tagesgeschäft des Referats und den Projekten zur Einführung eines digitalen Reisemanagementprozesses. Sie bearbeiten bzw. leiten Projekte im Kontext des Referats (z. B. Einführung einer Online Booking Engine, Mechanismus für CO 2 -Kompensationen, Digitalisierung der Prozesse von der Genehmigung bis zur Abrechnung).