Service Agent (m/w/d) 60311 Frankfurt am Main, Hamburg Vollzeit/Teilzeit Unbefristet Wer wir sind INSITE-Interventions GmbH INSITE ist ein führender Anbieter und verlässlicher Partner für moderne Mental-Health-Lösungen an der Schnittstelle von Human Resources und betrieblichem Gesundheitsmanagement, die zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeitenden unserer Kundenorganisationen beitragen. Unsere Kernleistungen sind hoch professionelle EAP (Employee Assistance Programs), welche von weiteren Unterstützungsleistungen rund um das Thema mentale Gesundheit begleitet werden. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen aus zahlreichen Branchen, die uns die Beratung ihrer Beschäftigten zu allen beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Themen anvertrauen oder uns in der Durchführung von Organisations- und Personalentwicklung sowie psychischer Gefährdungsbeurteilungen beauftragt haben. Du suchst eine sinnstiftende Tätigkeit, welche mit Deiner Leidenschaft, Menschen wirklich helfen zu können, einhergeht? Als Service Agent (m/w/d) gehörst Du zum Team des Case Managements: Hier erfolgt der telefonische Erstkontakt mit unseren Klient:innen, welche sich aus den unterschiedlichsten Gründen an uns wenden. Du unterstützt Deine Kolleg:innen vom Case Management beim An- und Aufnehmen der Anliegen zu unseren Geschäftszeiten, montags bis freitags zwischen 8 und 19 Uhr. Durch Deine verbindliche und freundliche Art fühlen sich die Anrufenden direkt gut aufgehoben. Wenn Du Dich angesprochen fühlst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Diese Stelle ist ab sofort in Frankfurt am Main oder in Hamburg, nach Absprache in Voll- oder Teilzeit (auch remote), zu besetzen. Deine Aufgaben Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe sowie erste Klärung der sensiblen Beratungsanliegen Enge Zusammenarbeit mit und Unterstützung von unserem Case Management Administrative Mitarbeit im Backoffice Was Du mitbringst Freude im Umgang mit anderen Menschen und deren Anliegen sowie die Fähigkeit, am Telefon gut zuzuhören Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen (med. Assistenzen, Pflegefachkräfte o. ä.) oder relevante Berufserfahrung (Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!) Eine freundliche und dienstleistungsorientierte Grundeinstellung Eine angenehme und sympathische Telefonstimme Eine schnelle Auffassungsgabe Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch Beherrschen der gängigen IT-Anwendungsprogramme Das könnte Deine Bewerbung unterstützen Erfahrung im telefonischen Umgang mit Klient:innen und Kund:innen Gute Kommunikationsfähigkeiten Was wir Dir bieten Eine überaus interessante, vielseitige und zukunftsweisende Aufgabe Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Eine intensive Einarbeitung und Schulung Ein erfolgreiches Unternehmen im Zukunftsmarkt »Stärkung der Mitarbeitenden in Organisationen« Ein sympathisches und unterstützendes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld Mobile- und Homeoffice Arbeiten im europäischen Ausland Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden (weltweit, privat und beruflich) Fitness-Zuschuss und bewegte Pause Cooles Team Social Events - vom Pizza-Dienstag bis zum gemeinsamen Streichen in Kitas Erfolgreiches Unternehmen Schöne und ergonomisch ausgestattete Büros Feste und Feiern - im Team, am Standort sowie mit allen Kolleg:innen Sabbatical Individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot Faire Bezahlung und überdurchschnittliche Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Sinnhafte Tätigkeit EAP für INSITE-Mitarbeiter:innen und deren Angehörige KONTAKT Unsere Transparenzhinweise nach Art. 13 DSGVO findest Du auf unserer Webseite. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - gerne mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an Frau Kim Janine Ströbel: team@insite.de INSITE-Interventions GmbH Clemensstraße 10-12 60487 Frankfurt am Main Teilen