Du bringst 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundensupport oder in der Betreuung von Kund:innen mit, idealerweise im IT-Bereich. Alternativ hast du einen abgeschlossenen Bachelor und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice gesammelt. Deine hohe IT-Affinität ermöglicht es dir, Kundenprobleme in unserer Software direkt nachzustellen und Lösungen zu finden. Erste Erfahrungen mit CRMs wie Zendesk oder Intercom bringst du mit und auch der Umgang mit Jira sowie telefonischer Kundenkontakt stellen für dich keine Herausforderung dar. Du arbeitest selbstständig und strukturiert und verfügst über sehr gute Deutsch (C2)- sowie gute Englischkenntnisse (C1).