Experte (m/w/d) IT-Servicemanagement

Kommen Sie an Bord! Schiffbau voller Leidenschaft, hochspezialisierte Marineschiffe, Innovation und Teamwork: Dafür steht die NVL Group. Wir sind eine privat geführte, unabhängige Werftengruppe mit vier renommierten Werftstandorten in Norddeutschland und internationalen Standorten mit mehr als 1.500 hoch qualifizierten Mitarbeitenden. Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte, intelligente und kosteneffiziente Schiffbaulösungen sowie umfangreiche Services und unterstützen damit die Einsatzbereitschaft der Deutschen Marine und von Navies weltweit. Kommen Sie an Bord! www.nvl.de Für den Standort Bremen (Lemwerder) oder Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Experte (m/w/d) IT-Servicemanagement Ihr Posten in unserer Crew In Ihrer neuen Funktion entwickeln, pflegen und verantworten Sie das Portfolio des IT-Servicekataloges. Dies beinhaltet die Erstellung und Aktualisierung von Service-Beschreibungen sowie der Zusammenarbeit mit IT- und Geschäftseinheiten. Im Rahmen dieses Stakeholder Managements sorgen Sie im regelmäßigen Turnus für eine Überprüfung und Anpassung des Kataloges auf Basis von Feedback sowie sich ändernden Geschäftsbedingungen. Darüber hinaus liegt auch die Erstellung regelmäßiger Berichte über die Performance und Nutzung der IT-Services in Ihrem Tätigkeitsbereich, um Verbesserungsmöglichkeiten zu implementieren. Dies schließt auch die Kalkulation der verschiedenen IT-Services gemeinsam mit dem IT-Controlling sowie die Festlegung und Prüfung der SLAs ein. Auch unterstützen Sie die NutzerInnen bei Fragen und Probleme in Zusammenhang mit dem Service Katalog und entwickeln das Portfolio kontinuierlich weiter. Das haben Sie im Gepäck Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung (2-5 Jahre) in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Führung kleinerer Teams. Fundierte Kenntnisse von Service Management Frameworks, wie ITIL, sowie versierter Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook). Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und starke kommunikative Fähigkeiten zur Vermittlung komplexer Sachverhalte. Eine kreative, neugierige und pragmatische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist, selbstständiger Arbeitsweise und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 25 % der Tätigkeit). Wir bei der NVL Group setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermöglichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterführende Aufgaben innerhalb der gesamten NVL Group. Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen. Sie möchten mit uns einen neuen Kurs einschlagen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung, in der Sie uns auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren gewünschten Eintrittstermin mitteilen. Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an NVL B.V. &\; Co. KG Personalabteilung Julia Kronhardt Tel.: +49 421 6604 5776 The DNA of Shipbuilding