Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Fachinformatiker als User Help Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Du hast Erfahrungen im 1st und 2nd Support und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist motiviert und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewirb dich bei uns als User Help Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein großes Forschungszentrum in Köln, sind wir ab sofort auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d). Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche Nachverfolgung von offenen Tickets Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung Benutzerverwaltung im Active Directory Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts Das bringen Sie mit Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder einschlägige Arbeitserfahrung in dem Bereich Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows- und Office-Umgebungen, inklusive Skype Erfahrung im Bereich Active Directory und Exchange Kenntnisse mit Linux-basierten Systemen, besonders Ubuntu und RedHat sind wünschenswert Bereitschaft im 2-Schicht-System zu arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse Perspektiven Unbefristeter Arbeitsvertrag Attraktives Fixgehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Keine Nachtschichten Modern eingerichtetes Büro Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &\; Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Ihr Kontakt Frau Franziska Hindemitt Franziska.Hindemitt@dis-ag.com DIS AG IT Habsburgerring 2 50674 Köln Telefon +49 341 1406835 www.dis-ag.com Impressum