Kundenbetreuer (m/w/d) - befristet

Sie sind für einen definierten Wohnungsbestand zuständig und bearbeiten eigenverantwortlich und kundenorientiert alle anstehenden Themen und Aufgaben. Sie sind verantwortlich für den gesamten Vermietungsprozess mit dem Ziel, den bestmöglichen Raum zum Leben zu bieten. Auch die Vermietung von öffentlich gefördertem Wohnraum fällt in Ihre Zuständigkeit. Als Ansprechperson unserer Mieterschaft nehmen Sie deren Anliegen und Beschwerden ernst und entwickeln passende Lösungen. Sie führen Sprechstunden vor Ort durch und sind mit unseren Hausmeistern und Technikern regelmäßig im Austausch, um Verbesserungspotenziale in den Beständen zu identifizieren. Sie nehmen an Quartiersfesten teil und arbeiten engagiert mit Ämtern und Kooperationspartnern zusammen. Sie erstellen sämtliche Dokumente wie Kündigungsbestätigungen, Mietverträge etc. und pflegen Ihre Kundendaten. Neben der Überwachung von Verjährungsfristen verantworten Sie auch das aktive Forderungsmanagement bei der Mietrückstandsbearbeitung. Sie unterstützen bei der Optimierung von bestehenden Prozessen und wirken in Projekten mit.