Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)

EKIBA Evangelischer Oberkirchenrat Karlsruhe Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d) Karlsruhe Wir suchen Sie! Der Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Beim Referat 6 - Abteilung IT - des Evangelischen Oberkirchenrats in Karlsruhe ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d) in Vollzeit als Mutterschutz- und ggf. anschließende Elternzeitvertretung befristet zu besetzen. Aufgabenbereich: Annahme von Anrufen und Klassifizierung von Tickets im Rahmen eines First-Level-Supports\; Support der Office-Anwendungen (im besonderen Outlook und Microsoft 365) sowie des Betriebssystems Windows 11\; Durchführung von Fernwartungen / Remoteunterstützungen\; Anwenderunterstützung bei der grundlegenden Bedienung kirchlicher Anwendungen\; Entwickeln von Systemverbesserungen und Sichern der Qualität von Anwendungen im Citrix- und Microsoft-Umfeld. Qualifikation: technische oder kaufmännische Berufsausbildung\; einschlägige Erfahrung IT-Support sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten\; hohe IT-Affinität\; Kenntnisse im PC- und Windows- sowie Microsoft Office Umfeld\; Berufserfahrung im Benutzersupport\; möglichst Erfahrung in ITIL Prozessen. Darüber hinaus werden sicheres Auftreten, eine schnelle Reaktionsfähigkeit, strukturiertes Denken, Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie sorgfältige und eigenständige Arbeit erwartet. Wir bieten: einen interessanten, abwechslungsreichen, kreativen, sinnhaften und verantwortungsvollen Arbeitsbereich\; zukunftsorientierte Personalentwicklung\; flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarung\; Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben (Zertifizierung seit 2008)\; zentrale Lage in Karlsruhe\; eine betriebliche Zusatzversorgung für Beschäftigte. Die Entgeltzahlung erfolgt je nach Berufsqualifikation bis Entgeltgruppe 10 TVöD-Bund. Für nähere Informationen steht der Bereichsleiter IT-Service, Herr Platzer, Telefon-Durchwahl: 0721 9175-901 gerne zur Verfügung. Für Bewerbungen bei der Evangelischen Landeskirche in Baden bitten wir die Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu beachten. Bitte nutzen Sie den QR-Code oder den Bewerbungslink auf unserer Homepage www.ekiba.de/jobs, um uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter der Referenz #427 bis spätestens 06. Juli 2024 zukommen zu lassen.