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Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
Stollberg/Erzgebirge (Raum Chemnitz) oder Glinde (bei Hamburg)
Aktualität: 25.05.2024

Anzeigeninhalt:

25.05.2024, DMG MORI Berlin Hamburg GmbH
Stollberg/Erzgebirge (Raum Chemnitz) oder Glinde (bei Hamburg)
Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
Entgegennahme von Kundenanrufen und Erfassung der Anliegen/der ersten Kundendaten sowie Kategorisierung der Anrufe im System Erstellung von Tickets und Rückrufbitten Pflege der Stammdaten in den entsprechenden Systemen Betreuung des DMG MORI Kundenportals (Bearbeitung der Kommunikationsbox, Ansprechpartner für Kunden und Kollegen rund um das Kundenportal) Betreuung der Kundenzufriedenheitsbefragung Übernahme von allgemeinen administrativen Tätigkeiten im Service Innendienst (u.a. Bearbeitung des Mailpostfachs)
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung - vorzugsweise im kaufmännischen Umfeld Berufserfahrungen in einer gleichen oder ähnlichen Position sind wünschenswert Serviceorientierte Vorgehensweise, kompetentes und kundenfreundliches Auftreten am Telefon sowie Freude am direkten Kundenkontakt Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit Eigenständiges, verantwortungsbewusstes und zielorientiertes Arbeiten Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Softwaresystemen und gute MS-Office Kenntnisse Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (basic+) Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in definiertem Umfang

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