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Junior Teamleiter Service-Außendienst (m/w/d)
Darmstadt
Aktualität: 28.02.2024

Anzeigeninhalt:

28.02.2024, Instron GmbH
Darmstadt
Junior Teamleiter Service-Außendienst (m/w/d)
Einsatzplanung der Service-Außendiensttechniker im Bereich Materialprüfsysteme Verantwortliche Koordination des Eskalationsmanagements zu Reklamationen und Garantiefällen Regelmäßige Abstimmung mit unserem Technikzentrum in England Verwaltung und Pflege der Arbeitsmittel und Ersatzteilbestände für Serviceeinsätze Administrative Betreuung der Kundentechniker Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Installationsarbeiten Bestimmung der Kundenzufriedenheit zu Serviceeinsätzen durch Befragung der Kunden Regelmäßige Überprüfung des Schulungs- und Entwicklungsbedarfs sowie die Bewertung des Entwicklungsstands der Mitarbeiter Unterstützung der Servicetechniker bei Fragen zu Kalibrierungen, Wartungen und Notfällen Kundenbesuche bei Notfällen, Engpässen und zur Aus- und Weiterbildung der Servicetechniker Zusammenarbeit mit dem Service Business Manager hinsichtlich der wirtschaftlichen Durchführung von Serviceeinsätzen und der Erschließung von Wachstumsmöglichkeiten Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse zur Kostensenkung und Steigerung der Qualität
Abgeschlossenes Ingenieurstudium bzw. eine ähnliche Qualifikation, z. B. Techniker- oder Meisterabschluss (m/w/d) und mehrjährige Berufspraxis 1 bis 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Teamführung und Prozessverbesserung im Service Gute und fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse Freude an Organisationsaufgaben und am direkten Kontakt mit unseren Kunden Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

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