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Technischer Angestellter für die Abteilung Technisches Training & Service Support (m/w/d)
Knittlingen zwischen Pforzheim und Karlsruhe, ,
Aktualität: 01.02.2023
Anzeigeninhalt:
01.02.2023, RICHARD WOLF GMBH
Knittlingen zwischen Pforzheim und Karlsruhe, ,
Technischer Angestellter für die Abteilung Technisches Training & Service Support (m/w/d)
Technische Unterstützung und Beratung von Kunden und Richard Wolf Mitarbeitern
Troubleshooting telefonisch, via Datenaustausch oder beim Kunden vor Ort
Unterstützung bei Installationen, Wartung, Modifikationen laut Servicekonzept und auf Anforderung von Richard Wolf Mitarbeitern
Unterstützung der Projektmanager bei der Ausarbeitung und technischen Verifikation von Projektinhalten
Konzeption des technischen Trainings und kundenspezifischer Schulungen
Vorbereitung und Durchführung von technischen Trainings für Kunden und Richard Wolf Mitarbeiter (Inhouse, national und international)
Technische Reklamationsbearbeitung in spezifischen Produktbereichen in SAP
Technische Kommunikation mit OEM-Herstellern mit Schwerpunkt technische Details, Updates und Troubleshooting
Selbstständige Aufbereitung technischer Informationen, Änderungsmitteilungen und Servicedokumentationen zur Weiterleitung an unsere Servicepartner weltweit
Mitwirkung bei der Erstellung von Servicekonzepten und Servicemanuals
Ersatzteilbenennung in der Serviceplanung
Erarbeitung und Erstellung von offiziellen Dokumenten für die Projektbearbeitung
Einweisung der Kunden in das installierte System
Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bei der Produktpflege
Unterstützung im Bereich Entwicklung
Tägliche Bearbeitung der eingehenden Kommunikation, auch im Ticketsystem OTRS
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Techniker (m/w/d), bzw. Medizintechniker (m/w/d) oder techn. Kaufmann (m/w/d) mit vergleichbarer Ausbildung
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
KFZ-Führerschein
Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
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Bundesland
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