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Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement
Hannover
Aktualität: 22.05.2024

Anzeigeninhalt:

22.05.2024, SCHUFA Holding AG
Hannover
Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement
Als Teamleiter:in liegt Dein Fokus auf der disziplinarischen Führung und Weiterentwicklung Deines Teams (~20 MA) aus dem Bereich B2C. Du förderst individuelle Mitarbeiterbedürfnisse und -potenziale , bist Coach und Mentor, schaffst ein vertrauensvolles, motivierendes Umfeld und ermutigst zu einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise. Mit Deinem agilen Mindset und modernen Ansätzen optimierst Du im Team unsere Prozesse und bist für die dienstleistungsorientierte Bearbeitung von Verbraucheranmerkungen und -anfragen (unter Berücksichtigung von Qualitätsstandards und der sich ändernden Rahmenbedingungen) verantwortlich. Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Einführung neuer Produkte im Produktionsprozess. Außerdem bringst Du neue Impulse und Ideen mit ein und begleitest Projekte zu verschiedenen Themen, um die Produkte und Prozesse der SCHUFA zu optimieren.
Du eine kaufmännische Ausbildung und/oder Studium abgeschlossen hast und entsprechende Praxiserfahrung aus dem beschriebenen Aufgabengebiet mitbringst Branchenkenntnisse im Banken- und Finanzsektor sind ein Vorteil, aber kein Muss - Du solltest Dich mit SCHUFA-Anwendungen und deren Produkten und Dienstleistungen beschäftigen und Lust haben, ein Verständnis dafür zu entwickeln (Erste) Führungserfahrung konntest Du bereits sammeln oder Du bringst das richtige Potenzial als Führungskraft mit Du reagierst empathisch und vertrauensvoll auf die Anliegen unserer Mitarbeitenden und Kunden - dabei führst Du mit Spaß und Souveränität Dein Team Du hast ein modernes Führungsverständnis, bist begeisterungsfähig, kommunikativ und befähigst Mitarbeiter:innen, ihre Stärken zielgerichtet einzubringen und auszubauen Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie kundenorientiertes Verhalten gehören zu Deinen Stärken Du besitzt ausgeprägte organisatorische Kompetenz, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte Sicheres und verbindliches Auftreten und Durchsetzungsfähigkeit sowie gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) runden Dein Profil ab

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