Jobs in Software und IT in München

Sie sind für die Weiterentwicklung von Serviceverträgen, Leistungsscheinen und Servicekatalogen zuständig. Außerdem entwickeln Sie das Kennzahlensystem für das Service Level Reporting und Management weiter. Sie steuern externe Dienstleister und überwachen die Leistung. Zudem überwachen und stellen Sie die Servicequalität sicher. Das Kostenmanagement von IT-Leistungen und die Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Leistungssteigerung zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Des Weiteren gehört die Erstellung und Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumenten zu Ihren Tätigkeiten. Zusätzlich optimieren Sie den Einsatz von IT-Service-Management-Tools. Darüber hinaus führen Sie Schulungen durch.