Jobs in Technische und kaufmännische Dienstleistungen in Berlin
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Anzeigeninhalt:
15.01.2025, PKN Datenkommunikations GmbH
Berlin
Service Level Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der Service Level Agreements (SLAs) unserer Managed Services.
Analyse und Monitoring der Service-Performance, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Standards erreicht oder übertroffen werden.
Koordination und Kommunikation zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Partnern, um eine reibungslose Serviceerbringung zu gewährleisten.
Identifikation von Verbesserungspotentialen in den Service-Prozessen und Einleitung entsprechender Maßnahmen.
Erstellung regelmäßiger Reports und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden.
Proaktive Eskalation und Management von Serviceproblemen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Unterstützung bei der Planung und Implementierung neuer IT-Services in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Sicherstellung der Einhaltung von Compliance- und Sicherheitsstandards im Rahmen der Serviceerbringung.
Entwicklung und Pflege von Dokumentationen zu Serviceprozessen und betrieblichen Abläufen.
Qualifikationen:
Bei uns bist Du ein wertgeschätzter Teil des Teams, dessen Meinung zählt
Wir sind ein buntes Team, das zusammenhält und gemeinsam Großes bewegt. Bei uns herrscht eine offene, freundliche und unterstützende Arbeitskultur
Ein attraktives Gehaltspaket
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office
30 Tage Urlaub und Betriebsruhe an Weihnachten und Silvester
Bezuschussung des BVG-Deutschlandtickets, Möglichkeit zum JobRad Fahrrad-Leasing
Regelmäßige Teamevents
Open-Door-Kultur, flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum in einer entspannten Arbeitsatmosphäre
Regelmäßige Schulungen sowie Weiterbildungsangebote
Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
Spannende Projekte mit namhaften Kunden aus verschiedenen Branchen
Eine Eventhalle mit Dart, Kicker, Tischtennis und Playstation auf Leinwand
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Qualitätssicherung, Testing
Bundesland
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich technische-kaufmaennische-dienstleistungen/berlin:
Senior Solution Architekt (m/w/d)
23.01.2025
Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, München, Senftenberg, Zwickau
Young Professional: System Administrator IBM WebSphere/Liberty (m/w/d)
21.01.2025
verschiedene Standorte
Managing Consultant / Auditor Informationssicherheit (m/w/d)
20.01.2025
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Consultant SAP S/4HANA Public Cloud - Logistik (w/m/d)
20.01.2025
Dortmund, Chemnitz, Dresden, Berlin, Leipzig
Sales and Service Manager in the area of Energy, Recovery and Environmental Services (m/f/d)
18.01.2025
verschiedene Einsatzorte
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
16.01.2025
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Absolvent Wirtschaftswissenschaften als Trainee Finanzberater (m/w/d)
15.01.2025
verschiedene Standorte
Managing Consultant Atlassian (m/w/d)
15.01.2025
Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau
Consultant / Administrator - Jira Service Management(m/w/d)
10.01.2025
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau