Jobs in Telekommunikation in Frankfurt am Main

Sie übernehmen die fortlaufende Optimierung unserer Geschäfts-/Vertriebsprozesse in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen (End-to-End). Dabei legen Sie ein besonderes Augenmerk auf die Kundenprozesse zur Steigerung des Kundenerlebnisses (User Experience). Sie erarbeiten Lösungsansätze für die Anforderungen unserer Vertriebsleitung und bringen sich in die Konzeption und Umsetzung dieser Vorhaben ein - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation und Umsetzung von Soll-Prozessen. Als Tool-Owner für unser ERP-System (plenigo) erstellen Sie IT-Anforderungen, bewerten Prozessimplikationen durch Systemanpassungen gemeinsam mit allen Stakeholdern und verantworten das Testmanagement bei der Implementierung neuer Vertriebsprozesse . Sie übernehmen Prozessmanagementtätigkeiten und sind eine unserer wesentlichen Schnittstellen für Prozesse zwischen den Bereichen Customer Care, IT und Product + Sales. Zudem werden Sie auch in operative Weiterentwicklungen eingebunden und erzielen Quick Wins ; beispielsweise durch die eingängige Anlage und Pflege von Produkten, Angeboten und Preisen.