Büro-Knigge: 8 Regeln für respektvolle Zusammenarbeit
Jedem ist der Knigge ein Begriff, das Buch „Über den Umgang mit Menschen“ von Adolph Franz Friedrich Ludwig Freiherr Knigge aus dem 18. Jahrhundert. Obwohl es keine reine Sammlung von Benimmregeln war, gibt es bis heute in zahlreichen Neuauflagen und Variationen Tipps für einen respektvollen Umgang mit unseren Mitmenschen. Auch für Ihren Büro-Alltag sollten Sie sich die folgenden wichtigsten Regeln zu Herzen nehmen, um aktiv zu einem respektvollen Umgang am Arbeitsplatz beizutragen.
1. Höflichkeit
Eigentlich eine Selbstverständlichkeit: Grüßen, Bitte und Danke sagen. Setzen Sie Ihren Verstand ein und folgen Sie den Geboten der Höflichkeit. Tauchen Sie im Großraumbüro nicht unangemeldet am Tisch von Kollegen auf, sondern melden Sie sich vorher an. Achten Sie auf Ihre Wortwahl. So wie Sie in den Wald hineinschreien, schallt es auch wieder heraus.
2. Fairness
Und wenn es noch so verlockend ist: Beteiligen Sie sich nicht an Geläster und Gerüchten. So schützen Sie betreffende Personen, bewahren ein gutes Betriebsklima und stärken Ihre eigene Souveränität. Stellen Sie auch niemanden vor anderen bloß. Kollegen können Sie in einem Einzelgespräch auf Fehler hinweisen, nicht in der Abteilungsbesprechung.
3. Haltung
Contenance, bitte. Wenn Sie geschäftliche oder auch private Sorgen beschäftigen und Ihre Laune trüben, wahren Sie trotzdem die Fassung. Versuchen Sie, sich selbst zu beruhigen, statt Ihre Wut bei Kollegen abzuladen. Begegnen Sie Ihrer Führungskraft, aber auch Ihren Kollegen zu jeder Zeit respektvoll, unabhängig davon, ob Sie gerade emotional aufgeladen sind – auch bei digitaler Kommunikation aus dem Home-Office.
4. Verlässlichkeit
Pünktlichkeit ist das A und O. Halten Sie außerdem Fristen ein oder melden Sie sich rechtzeitig, wenn Sie merken, dass Sie es nicht schaffen. Lernen Sie auch, nein zu sagen, um nicht ständig unter Zeitdruck zu geraten. Es ist keine Schande, um Hilfe zu bitten.
5. Aufmerksamkeit
Türen aufhalten, beim Tragen helfen, und wenn kein Kaffee mehr da ist, natürlich neuen kochen. Das ist Aufgabe jedes einzelnen. Dass Ihre Kollegin regelmäßig die Spülmaschine ein- und ausräumt, sollte keine Einladung sein, Ihre Tasse immer stehen zu lassen, sondern Ihnen zeigen, dass Sie auch einmal an der Reihe wären. Weder Kollegen noch Praktikanten, Studierende oder Auszubildende sind für solche Aufgaben zuständig, sondern Sie alle. Überraschen Sie Ihre Kollegen doch mit einer kleinen Aufmerksamkeit und bringen Sie das nächste Mal Frühstück mit. Sparen Sie mit einem REWE-Gutschein bei Ihrem Online-Einkauf und lassen Sie Ihre Bestellung direkt ins Büro liefern.
6. Siezen oder duzen?
Anders als im privaten Leben verlangt der Knigge im Büro nicht nach Achtung des Alters, sondern zunächst der Hierarchie. Selbst wenn Vorgesetzte jünger sind, dürfen nur sie Ihnen das Du anbieten. Tun sie dies, halten Sie sich daran. Sind Sie neu im Unternehmen, obliegt es bei unterschiedlichem Alter Ihren Kollegen, Ihnen das Du anzubieten, die schon länger dort arbeiten.
7. Lautstärke
Achten Sie darauf, nicht lauter zu sein als nötig. Das gilt für die Lautstärke Ihrer Stimme bei Telefongesprächen ebenso wie für den Klingelton Ihres Smartphones, sonst werden Sie im gesamten Büro gehört und stören erheblich.
8. Krankheit
Diese Regel ist zurzeit wohl wichtiger denn je: Bleiben Sie zu Hause, wenn Sie sich unwohl fühlen. Stecken Sie nicht das ganze Team mit Ihrer Krankheit an, sei es eine Erkältung oder einen Magen-Darm-Infekt. So können Sie ausreichend und schneller genesen und werden nicht zur Bakterienschleuder. All diese Regeln dienen der Orientierung und können natürlich variiert werden. Anpassungsfähigkeit ist eine Tugend. Achten Sie auf Ihre Mitmenschen und beobachten Sie ihre Reaktionen, dann werden Sie die richtigen Entscheidungen treffen.
Wenn Sie noch mehr darüber wissen wollen, wie Sie richtig mit Ihren Kollegen umgehen, können Sie die Folge „Schwierige Kollegen – was tun?“ im F.A.Z.-Podcast „Beruf & Chance“ hören. Hier gibt es auch eine passende Folge dazu wie Sie sich im Büro richtig verhalten.
