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Senior Business Analyst CRM (m/w/d)
Wiesbaden
Aktualität: 02.12.2022

Anzeigeninhalt:

02.12.2022, SOKA-BAU, Urlaubs- und Lohnausgleichskasse der Bauwirtschaft
Wiesbaden
Senior Business Analyst CRM (m/w/d)
Routiniert analysieren Sie als (Teil-)Projektleiter/-in die fachlichen Anforderungen an die IT-Prozesse und -Anwendungen, definieren die Produktvision bzw. das Lösungskonzept, validieren das funktionale Design und begleiten die technische Umsetzung. Hierbei pflegen Sie bei Bedarf den Kontakt zu den Softwareanbietern - ob es um die Evaluierung und Einführung neuer Software oder die Weiterentwicklung der bestehenden Anwendungen geht. Zuverlässig übernehmen Sie im laufenden Betrieb die Administration und Konfiguration der betreuten CRM-Lösungen und liefern den Fachbereichen Support in Form von Beratung und Fehlerbehebung.
Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder (Wirtschafts-)Informatik mit (5+ Jahre) Berufserfahrung in der Prozess- / Businessanalyse im Customer-Relationship-Management-Umfeld bzw. eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit (7+ Jahre) Berufspraxis in der Prozess- / Businessanalyse Tiefgreifende, praxisbewährte Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Softwareanwendungen sowie in deren Entwicklung im Zusammenspiel mit den Kolleginnen und Kollegen in der IT, im Datenschutz und IT-Security sowie mit externen Dienstleistern Erfahrung in der Analyse und Aufbereitung von Geschäftsprozessen und Customer Journeys Einblicke ins agile und klassische Projektmanagement, verbunden mit der sicheren Anwendung von Präsentationstechniken und Moderationsmethoden, z. B. Design Thinking Eine kundenorientierte, durchsetzungsfähige und entscheidungsfreudige Persönlichkeit mit guten konzeptionellen Fähigkeiten, hoher Eigenmotivation und viel Eigeninitiative

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