Fachassistenz (m/w/d) für den Empfang und die Eingangszone

Die Stadt Ansbach ist eine leistungsfähige, moderne, aktive und aufstrebende Kommune im Herzen der Metropolregion Nürnberg. Eine hohe Lebensqualität, eine gesunde wirtschaftliche Struktur und attraktive Kultur- und Freizeitangebote zeichnen unsere Stadt aus. Wir setzen auf Bürgerfreundlichkeit, Serviceorientierung und Leistung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere gemeinsame Einrichtung zwischen der Agentur für Arbeit Ansbach-Weißenburg und der Stadt Ansbach (Jobcenter) eine Fachassistenz (m/w/d) für den Empfang und die Eingangszone unbefristet und in Vollzeit (39 bzw. 40 Std./Woche), Stellenwert EG 8 TVÖD bzw. BesGr. A 8 BayBesG Ihre Aufgaben: Kundensteuerung: Besucherempfang, Entgegennahme und Beantwortung von Kundenmitteilungen (persönlich, telefonisch, schriftlich, online), Terminvergabe und Weiterleitung an nachgelagerte Fachbereiche Auskunftserteilung und Beratung zum SGB II / Bürgergeld (insbesondere Anspruchsvoraussetzungen, Geldleistungen und Arbeitsvermittlung -einfacher bis mittlerer Schwierigkeitsgrad) Vorprüfung des Leistungsanspruchs und Ausgabe von Erstanträgen Klärung, Ausgabe und z.T. Bearbeitung weiterer Anliegen und Anträge (insbesondere Weiterbewilligungsanträge, Veränderungsmitteilungen, Mietvertragsprüfungen, Anzeigen von Ortsabwesenheit, Bildung und Teilhabe-Leistungen), Beratung zur Nutzung der Online-Services Einfache Auskunftserteilung zu angrenzenden Rechtsgebieten (insbesondere SGB III, Wohngeld, Kinderzuschlag) Datentechnische Verarbeitung und Dokumentation von Arbeitslos- und Arbeitsuchend-Meldungen sowie von Veränderungsmitteilungen Pflege von Kundendaten im Stammdaten-System Administrative und organisatorische Tätigkeiten im Geschäftsbetrieb des Jobcenters, insbesondere Überwachung und Verteilung der Postein- und -ausgänge, Materialbeschaffung, Archivverwaltung, Büroorganisation Ihr Profil: Befähigung für die 2. Qualifikationsebene (nichttechnischer Verwaltungsdienst) Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder Beschäftigtenlehrgang I alternativ eine Qualifikation in einem förderlichen Ausbildungsberuf (z.B. als Kauffrau/Kaufmann (m/w/d) für Büroorganisation) und Bereitschaft, den Beschäftigtenlehrgang I zu absolvieren sichere Anwenderkenntnisse für MS-Office-Produkte (Word, Outlook, Excel) Bereitschaft zur zügigen Einarbeitung ins SGB II, in angrenzende Rechtsgebiete und in spezifische IT-Fachverfahren Befähigung zur sicheren, qualifizierten Rechtsanwendung idealerweise Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt Team- und Kontaktfähigkeit sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Problemlösungsvermögen Bürgerorientierung und Beratungskompetenz Zeitmanagement Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Sorgfalt Unser Angebot: Wir bieten Ihnen eine unbefristete (Vollzeit-)Beschäftigung (39 bzw. 40 Std./Woche), die sich nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für die Beschäftigten des öffentlichen Dienstes --TVÖD / VKA-Fassung bzw. den einschlägigen beamtenrechtlichen Regelungen richtet und bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen mit Entgeltgruppe 8 TVöD bzw. für Beamtinnen und Beamte (m/w/d) mit BesGr. A 8 BayBesG bewertet ist. Gleichstellung und Inklusion sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind ebenso Bestandteil unserer Personalarbeit wie die Förderung von Bewerberinnen und Bewerbern (m/w/d) mit Migrationshintergrund. Ihren Wünschen zur Ausgestaltung der Arbeitszeit kommen wir, soweit organisatorisch möglich, gerne entgegen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen telefonisch unter 0981/182-711 (Jobcenter) bzw. 0981/51-5962 (Personal- und Organisationsentwicklung) gerne zur Verfügung. Ihre aussagekräftige Bewerbung können Sie mit den üblichen Unterlagen bis spätestens 30. Juni 2024 online über unser Stellenportal einreichen. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch unter www.ansbach.de/karriere . Ihre Stadt. Ihr Job. Ihre Chance.