Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin (m/w/d)
03.11.2024
Bad Honnef AG
Bad Honnef
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03.11.2024, Bad Honnef AG
Bad Honnef
Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin (m/w/d)
Aufgaben:
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden auf allen Kommunikationswegen: persönlich, telefonisch, per E-Mail und WhatsApp sowie über unser Online-Service-Portal.
Beratung unserer Kunden in Fragen der Energieversorgung und Dienstleistung zu unseren Tarifen und Heimvorteilen.
Darüber hinaus administrieren Sie alle Geschäftsfälle der Kunden-Betreuung: Erstellung von Angeboten, Unterstützung bei An-, Ab- und Ummeldungen, Abwicklung von Tarifwechseln, Durchführung der Kundenkorrespondenz, Vereinbarungen zu Abschlägen und Ratenzahlungen, Aufgaben zur Jahresverbrauchsabrechnung, Akquisition von Haushalts- und Kleingewerbekunden.
Der Einsatzort kann innerhalb des Netzgebietes der BHAG variieren.
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf.
Erste Berufserfahrungen im Vertrieb/Verkauf oder in der Kundenbetreuung/Kundenzentrum/Vertriebsbüro/Vertriebsshop.
Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Spaß am Umgang mit Menschen und der unbedingte Wille zur Kundenbindung.
Sie sind mobil und besitzen einen Pkw-Führerschein.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Innendienst, Auftragsabwicklung
Energieerzeugung & Versorgung
Tele-Sales, Call-Center
Bundesland
Standorte