Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter (KSC)
07.10.2024
Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Freiburg
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Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter (KSC)
Freiburg
Aktualität: 07.10.2024
Anzeigeninhalt:
07.10.2024, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Freiburg
Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter (KSC)
Aufgaben:
Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen
Aktive und reaktive fallabschließende Beratung und telefonischer Verkauf von Produkten aus der Produktpalette des KSC sowie Bedarfserkennung für Cross-Selling-Ansätze
Unterstützung der Kundschaft beim direkten Online-Produktabschluss
Erbringung hochwertiger und fallabschließender Serviceleistungen am Telefon inkl. Nachbereitung der Kundengespräche (z.B. Aktualisierung des Telefonnummern- und Adressenbestands, Schriftwechsel)
Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen in Form von E-Fax, E-Mail, Internet-Filiale, S-App, Text-Chat
Übernahme Outbound-Telefonie und Verantwortung für die Erreichung operativer Ziele
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Ausgeprägte Vertriebsorientierung und Kommunikationsstärke
Service- und kundenorientiertes Auftreten
Analytische Denkweise mit sehr hoher Lösungskompetenz
Technikaffinität sowie eine hohe mediale Kompetenz und Freude am Umgang mit innovativen Medien
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Privatkundenbetreuung
Finanzberatung, Vermögensberatung
Bundesland
Standorte