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IT Administrator / Fachinformatiker (w/m/d)
Bremen, Oldenburg
Aktualität: 26.02.2024

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26.02.2024, Bechtle GmbH
Bremen, Oldenburg
IT Administrator / Fachinformatiker (w/m/d)
Als IT-Expert:in betreust du ​Anwender in der Handhabung neuer Endgeräte​ und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei IT-Problemen ​im 1st- und 2nd-Level-Support.​ Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Ticketsystem) entgegen. Du erfasst, priorisierst und dokumentierst Störungen im Ticketsystemen und arbeitest zusammen mit den Fachbereichen unserer Kunden an der Lösung von Fehlern. Des Weiteren unterstützt du unsere Kunden im Anwendersupport - hier betreust du bereits erfahrene Mitarbeitende unserer Kunden in der Aufrechterhaltung unserer etablierten IT-Lösungen. ​​In diesem Zusammenhang führst du Fernwartungen durch, pflegst und dokumentierst Asset-Daten in der Wissensdatenbank.​
Abgeschlossenes ​technisches Studium in Informatik​, ​Computer Engineering​ oder einem verwandten Fach, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, ​idealerweise mit Weiterbildung zum/zur IT-Administrator:in​ Mehrjährige (3+) Erfahrung ​im 1st- und 2nd-Level Support sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10, Windows Server und Microsoft Office Produkten​ Tiefgreifende Kenntnisse in folgenden Feldern: ​Ticket- und Remotetools, Dokumentation​ und ​Fachkenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware​ Persönlich gefallen uns besonders deine​ Team- und Kommunikationskompetenzen​, ​deine lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise​ sowie deine Bereitschaft, unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil​

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