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Anwendungsberater (m/w/d) für das Kitaverfahren
Gießen, Darmstadt, Kassel, Fulda
Aktualität: 29.05.2024

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29.05.2024, ekom21 - KGRZ Hessen
Gießen, Darmstadt, Kassel, Fulda
Anwendungsberater (m/w/d) für das Kitaverfahren
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Betreuung unserer Fachsoftware für die Kitaverwaltung. Die Aufgaben sind die Kundenberatung und der Kundensupport, das umfasst insbesondere die Beratung und Unterstützung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service, Ticketsystem und vor Ort incl. Fehlermanagement und Austausch mit dem Softwarehersteller. Zu Ihren Aufgaben gehört das Projektmanagement für die Einführung von Kivan21 bei unseren Kunden. Sie sind zuständig für die Planung und Durchführung einzelner Workshops und den Produktvertrieb von Kivan21 Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung der Fachsoftware mit allen Modulen, dazu gehört das Changemanagement, Qualitätsmanagement sowie konzeptionelle Tätigkeiten sowie Abstimmung der Weiterentwicklung mit dem Hersteller. Sie erstellen und koordinieren die Umsetzung von Verfahrensdokumentationen
Eine dreijährige Ausbildung im Bereich Verwaltung oder IT mit zusätzlich erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen ("Sonstige Beschäftigte"), die gleichzusetzen sind mit der geforderten akademischen Vorbildung, Studium der Informatik (B.Sc. / B.A.), der Verwaltungsinformatik (B.Sc. / B.A.), der Wirtschaftsinformatik (B.Sc. / B.A.) Vertiefte Fachkenntnisse im SGBVIII, Kita-Satzungen; HKJG, Vereinbarungen Ausgeprägte Fähigkeiten in Moderation und Kommunikation Fortgeschrittene Fachkenntnisse in der Arbeitsweise von Behörden Eigenverantwortliches Arbeiten Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsfähigkeit, überzeugende Kommunikationsfähigkeit und gutes Urteilsvermögen Fähigkeiten zur Erkennung, Analyse und Umsetzung komplexer Zusammenhänge Rasche Auffassungsgabe Strukturiertes Arbeiten Führerschein Klasse B

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