EPLAN Software & Service GmbH & Co. KG
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Anzeigeninhalt:
25.07.2024, EPLAN GmbH & Co. KG
remote, bundesweit
Renewal Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Verantwortung für die kleinen und mittelgroßen Kunden in allen Aspekten der Renewal-Aktivitäten
Umsetzung der lokalen Renewal-Strategie, um Kundenabwanderung zu vermeiden und die Kundenbindung zu stärken
Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Abteilungen Vertrieb, Professional Services, Vertriebsadministration und Marketing
Kontinuierliche Kundenkontakte und Onboarding von Neukunden zur Sicherstellung einer professionellen Nutzung von EPLAN (»Customer Success«-Rolle) in Kombination mit hoher Kundenzufriedenheit
Risikokunden mit hohem Abwanderungspotenzial frühzeitig erkennen und Lösungsstrategien zum Verbleib entwickeln
Identifizierung von Optimierungspotenzial durch EPLAN Software bei Kunden und Erkennen von Trends mit Strategieentwicklung
Regelmäßige Berichterstattung an den Global Renewal Director und das Country Management
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Vertriebserfahrung in einem Renewal- or Subscription-Umfeld
Idealerweise weitere Erfahrung in der Vertriebsadministration oder im Kundendienst im Technologie- / Engineering-Umfeld
Großes Interesse an Gesprächen mit technischen und kaufmännischen Abteilungen im Ecosystem der industriellen Automatisierung
Kundenorientiert mit starkem beratenden Vertriebshintergrund, Verhandlungsgeschick und sehr guten Fähigkeiten im Umgang mit Einwänden
Empathisch und selbstmotiviert mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, guter Zuhörer und Hands-on-Mentalität
Teamplayer, der in der Lage ist, mit verschiedenen Abteilungen auf lokaler Ebene zusammenzuarbeiten
Umsatz- und KPI-orientiert
Sehr gute Deutsch und gute Englisch-Kenntnisse
Berufsfeld
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