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Mitarbeiter:in (m/w/d) im Zentrum für IT und Digitalisierung im Team IT-Support und Clientmanagement
Neu-Ulm
Aktualität: 07.12.2023
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07.12.2023, Hochschule Neu-Ulm
Neu-Ulm
Mitarbeiter:in (m/w/d) im Zentrum für IT und Digitalisierung im Team IT-Support und Clientmanagement
Sie arbeiten aktiv am Servicedesk mit:
O Sie bearbeiten im Rahmen des IT-Support auftretende Fragestellungen und Probleme unserer Kunden:innen (Studierende, Lehre und Verwaltung) und nehmen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem Anfragen und Störungsmeldungen entgegen
O Sie analysieren und beheben Störungen, organisieren Reparaturen und erstellen Problemlösungsleitfäden
Sie verwalten unsere Druck- und Multifunktionssysteme
Sie administrieren und entwickeln unser Ticketsystem »Znuny« weiter
Sie arbeiten mit unseren Client Management Systemen »Baramundi« und »Jamf«
O Sie installieren und administrieren PCs und Laptops (Windows und macOS), sowie mobile Endgeräte (Android und iOS)
O Sie automatisieren und administrieren Softwareinstallationen und Updates
Sie verwalten die eingesetzte IT-Hardware mit unserem IT-Asset Management
Sie sind Ansprechpartner/in (m/w/d) für die Medientechnik in den Vorlesungsräumen und organisieren Dienstleistungen oder Reparaturen
Sie besitzen eine Ausbildung als Fachinformatiker:in (m/w/d) Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung und haben bereits Erfahrung im IT-Support
O Die üblichen Fachkenntnisse bei der Administration und Nutzung von Microsoft Client- und Serverapplikationen setzen wir voraus, Apple Kenntnisse sind von Vorteil
Sie zeichnen sich durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise aus und haben Spaß am teamorientierten Arbeiten
Sie arbeiten eigenverantwortlich, gewissenhaft und selbstständig
Sie zeichnen sich durch kommunikative Kompetenz, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung aus
Sie haben Freude am Kundenkontakt und ein freundliches Auftreten
Sie verfügen über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie verfügen über eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B
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